一、客户名称

山东冠世唯美科技有限公司 

二、背景介绍

山东冠世唯美石英石是一家专业从事石英石板材的批发、生产、销售 为一体的综合性现代化企业。公司有强大的研发团队，公司经过多年 的发展
，积累很多客户资料
，根据公司发展需求
，销售与客户建联沟 通需要一款软件来做落地
，实时掌握员工和客户沟通建联的情况，从 个人微信转换成企业微信

， 并且搭配第三方励销云工具更加方便公 司统一管理销售，统一触达客户。 

三
、客户痛点 

1.销售的客户都在个人微信上，没办法实时掌握公司客户资源，而且 销售离职了故意删除客户也不得而知
。

2.给客户发送的内容客户是否查看也无迹可寻，销售跟进客户效率低下。

3.销售和客户的聊天内容无法实时监控，很多情况下产生客户与销售 有纠纷的情况
，不利于经营管理
。 

4.加上客户往往因为时间问题没法及时建联客户，聊天页面冷冷清清
。

5.公司之前购买了某 CRM 
、企微销售工具，需来回切换，费时耗力。 客户沟通量大，无法短时间内调取客户基本信息
。 

四、使用功能

1.企业微信离职继承+企微分析 通过企业微信继承功能，一键分配员工的客户
，保证客户资源的零流 失。通过励销 SCRM 中企微分析的功能，实时了解销售添加客户、客户删 除员工
、员工删人等情况，及时干预并做出相应挽留客户的措施
，保 证客户资源的数据高效留存。

2.营销素材 企业会遇到销售回复不及时
，错失最佳成交时机或者发了很多资料
， 销售不知道客户对哪个产品感兴趣，无法“对症下药”等等的问题

， 通过励销 SCRM 营销素材的加持
，帮助销售追踪客户访问动态，客户 查看内容实时提醒
，缩短线索转化周期，助力销售及时跟进
，抓住成 交最佳时机。

3.营销线索 可以与浏览营销素材的微信客户聊天或语音通话
，判断客户意向，靶 向营销，有效沟通，助力转化。 

4.会话存档 企业开通消息存档
，可查看聊天记录

，规范员工行为
，聊天时长、 占 比等多维度会话数据可视化分析
，优化运营效率。根据企业实际情况 设置聊天敏感词、违规提醒设置、超时未回复、正常结束语。 

5.欢迎语 员工添加的客户，将在添加成员为联系人后收到欢迎语

。企业微信原 生功能只能全公司统一配置欢迎语
，选用励销 SCRM 系统企微助手中 的欢迎语功能，能做到不同角色不同欢迎语
，满足公司多种多样的欢迎语需求，做企业介绍的好帮手。 

6.关联 CRM 客户 企业关联 CRM
，可实现侧边栏边聊天边写跟进记录
、拨打电话

。减少 点击量
，提高工作效率；还能自动识别客户公司、联系方式、跟进状 态等信息，提高效率。

五、适用行业

石材、建材、五金
、工程等实体行业。